Что такое UX-тексты?
Написание пользовательского опыта (UX) — это специализация в области разработки цифрового контента, которая связана с текстом продукта. Вместо убеждения или маркетинга, UX-тексты делают упор на удобство использования, ясность и рекомендации пользователям. Это подразумевает разработку каждого фрагмента текста, с которым клиенты сталкиваются в приложении, на веб-сайте или цифровой платформе, включая надписи на кнопках, сообщения об ошибках, инструкции по внедрению и многое другое. Разработчики UX сочетают ясность с фирменным стилем, чтобы упростить взаимодействие в цифровой среде.
Давайте рассмотрим основные аспекты UX-копирайтинга, его цели и навыки, необходимые для успеха.
Цель и важность UX-копирайтинга
UX-копирайтинг направлен на то, чтобы сделать взаимодействие с цифровыми продуктами простым, интуитивно понятным и увлекательным. При эффективном использовании он упрощает сложные цифровые задачи. Четкие инструкции снижают неуверенность и повышают удовлетворенность пользователей. Слова UX-копирайтеров не просто информативны — они незаметно ведут пользователей по интерфейсам, не перегружая их. UX-копирайтинг, отражающий язык бренда, мягко формирует доверие и последовательность при каждом взаимодействии. UX-копирайтинг обычно ненавязчив и стремится слиться с дизайном, в отличие от маркетингового текста. Без него даже хорошо продуманные интерфейсы могут сбивать с толку или раздражать пользователей. UX-копирайтинг необходим для того, чтобы сделать статичные экраны интерактивными и доступными.
Важность UX-копирайтинга
Руководство пользователя по взаимодействию В качестве цифрового руководства UX-текст направляет пользователей в процессе взаимодействия с приложением. Хороший UX-текст предвосхищает недопонимание пользователей и проясняет, направляет или мотивирует их с помощью коротких пояснений, подсказок или понятного обучающего контента. Этот совет особенно полезен для экранов регистрации и сложных воронок, где пользователи могут делать паузы. В таких случаях UX-текст вызывает доверие пользователей, предлагая четкий путь и уверенность. Сочувственные и поддерживающие обучающие подсказки могут расширить возможности потребителей, а не раздражать их. Когда UX-специалисты по написанию текстов предоставляют полезные и поддерживающие сообщения, они помогают пользователям выполнять задачи и укрепляют доверие к платформе.
Навыки и инструменты для успешного написания UX-текстов
Эффективное написание UX-текстов требует эмпатии, понимания пользователей и знаний в области дизайна. UX-специалисты по написанию текстов должны понимать точку зрения пользователя, контекст взаимодействия и то, как создавать интересную и понятную информацию. Обладая этими навыками и инструментами, UX-специалисты по написанию текстов могут создавать удобный для пользователей контент, отвечающий целям продукта. Эмпатия и исследование пользователей UX-копирайтинг в значительной степени опирается на эмпатию, чтобы соответствовать потребностям, ожиданиям и эмоциям пользователей. Изучая пользователей, UX-копирайтеры выясняют, чего хотят потребители, с какими трудностями они сталкиваются и что чувствуют во время взаимодействия. Такой подход, основанный на эмпатии, помогает UX-копирайтерам создавать сообщения, которые находят отклик. Многие эксперты по копирайтингу подчеркивают, что понимание эмпатии в копирайтинге имеет решающее значение для UX и всех видов создания контента, ориентированного на пользователя. Для тех, кто только знакомится с этой концепцией, некоторые эксперты из сервиса WritePaperForMe могут помочь студентам понять, как писать с эмпатией, превращая сложную информацию в удобный для пользователя текст. UX-копирайтеры могут преобразовывать сложную информацию в понятные, вспомогательные материалы, которые улучшают пользовательский опыт, анализируя данные опросов и юзабилити-тестирования.
Знакомство с инструментами дизайна
UX-копирайтеры тесно сотрудничают с дизайнерами, поэтому полезно знать такие полезные инструменты дизайна, как Mockplus, Figma, Sketch или Adobe XD. Эти инструменты позволяют UX-копирайтерам видеть свои материалы в интерфейсе и взаимодействовать с ними, обеспечивая соответствие текстовых компонентов визуальному оформлению и функциональности. UX-копирайтеры могут тестировать длину текста, оценивать, как люди будут читать контент, и вносить предложения по аспектам интерфейса, зная инструменты дизайна. UX-копирайтеры могут сразу же вносить изменения в инструменты дизайна, устраняя разрыв между дизайном и контентом и упрощая сотрудничество. Этот опыт помогает UX-копирайтерам создавать хорошо читаемый контент, соответствующий пользовательскому опыту. Ключевые элементы эффективного UX-копирайтинга UX-копирайтинг включает в себя определённые элементы, которые в совокупности создают целостный пользовательский опыт. Сосредоточившись на этих ключевых аспектах, UX-специалисты могут сделать так, чтобы каждое взаимодействие было интуитивно понятным, а пользователи чувствовали поддержку при работе с продуктом.
Микрокопии
Микрокопии — это короткие, но ёмкие тексты, которые помогают пользователям. Примерами могут служить подписи к кнопкам, всплывающие подсказки, инструкции к формам и другие материалы, которые объясняют или предлагают немедленную обратную связь. UX-специалистам требуется лаконичная микрокопия, чтобы избежать путаницы и догадок. Хорошо написанная подпись к кнопке или всплывающая подсказка могут значительно повысить уверенность пользователей при нажатии на кнопку или выполнении задач. Эффективная микрокопия экономит время и помогает пользователям безопасно работать с продуктом. Авторы UX-текстов просвещают и расширяют возможности потребителей, уделяя внимание этим аспектам. В «Микроскопии» все кратко, но каждое слово тщательно подобрано, чтобы передать ясность и доверие.
Сообщения об ошибках и предупреждения
При написании UX-текстов сообщения об ошибках и предупреждения о тревогах очень важны, потому что они появляются, когда что-то идет не так. Плохо сформулированные сообщения об ошибках могут раздражать и сбивать с толку пользователей. Написание UX должно быть полезным и отзывчивым, с четкими рекомендациями по устранению проблемы. Вместо “Ошибка: неверный ввод” в сообщении об ошибке может содержаться следующая информация: “Похоже, отсутствует какая-то информация. Пожалуйста, проверьте выделенные поля и повторите попытку”. Раздражение пользователей можно уменьшить с помощью конкретных мер и заверений. Разработчики UX уменьшают трения и раздражение, используя сообщения об ошибках для руководства, а не для информирования. Чуткие сообщения об ошибках делают неприятные ситуации терпимыми и даже полезными.
Роль UX-написания в межфункциональных командах
Написание UX требует тесного сотрудничества с дизайнерами, разработчиками, менеджерами по продуктам и исследователями. Эти команды следят за тем, чтобы цифровые продукты были практичными и соответствовали потребностям бизнеса и пользователей. UX-копирайтеры переводят дизайн и технические аспекты на понятный и доступный язык, который соответствует целям продукта. UX-копирайтеры в межфункциональных командах должны реагировать на отзывы, пересматривать дизайн и совместно работать над решениями, ориентированными на пользователя. UX-копирайтеры должны итеративно тестировать и улучшать текст, чтобы он соответствовал пути пользователя в этой совместной работе.
Будущее UX-копирайтинга в дизайне цифровых продуктов
UX-копирайтинг становится всё более важным по мере развития цифровых продуктов и технологий. UX-специалисты должны адаптироваться к меняющимся моделям взаимодействия и ожиданиям пользователей в условиях искусственного интеллекта, устройств с голосовым управлением и дополненной реальности. UX-специалисты разрабатывают материалы, которые кажутся индивидуальными для каждого пользователя, поскольку всё больше компаний уделяют внимание персонализированному опыту, обеспечивая вовлечённость, которой часто не хватает статичным копиям.